Djaslim Saladin menekankan bahwa kepuasan pelanggan merupakan “perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Lebih jauh lagi, dalam beberapa kasus yang ekstrem, ketidakpuasan ini dapat berkembang menjadi gugatan hukum yang mengakibatkan kerugian finansial, hilangnya kepercayaan publik,... https://senior4d-dikenal-dengan-r74073.thekatyblog.com/36183612/how-mencerminkan-kepuasan-pelanggan-yang-konsisten-dengan-layanan-yang-mereka-berikan-can-save-you-time-stress-and-money